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對無法控制的各種情況如航班延誤、墜機、颱風、火災、水災、重大交通事故及其他重大災害所造成的物品運送延誤、遺失、毀滅或沒收不負責任。
對於物品運送的延誤或遺失所造成的間接損失或其它非主體性損失不承擔任何賠償責任。
運送途中出現物品損壞或遺失，一切按照快遞公司的賠償準則補償客戶的損失。
清關或天氣影響延誤或被海關充公沒收的貨品，將不會退費，亦不會承擔其相關損失。
貨物未能送達而產生的提貨費用由客戶自行承擔。
客戶因素所造成的物品運送延誤，運送錯誤及損失歐巴桑平台將不負任何責任，如地址、收件者姓名、電話填寫錯誤、不全等，委託的物品本身違反了國家有關政策、法令所明令禁止的，如易燃、易爆、易污染、易腐蝕、有毒的各類粉劑、水劑及其它危險品。
玻璃製品、陶瓷製品、藝術品及其他易碎物品，歐巴桑平台不負賠償責任。
貨物到達後，快遞公司一直都聯絡不上客戶，貨物或會被退回或存於物流倉庫，而其產生之運費需由客戶自行承擔。